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FAQS

Preguntas frecuentes.

POLÍTICA DE TRANSPARENCIA

Es una iniciativa que ha partido desde el autor de estas obras de arte (José Chimelis), creando una página web desde una empresa física llamada PIHER baños S.L. se encuentra ubicada en Mallorca (España). Se ha creado específicamente para aprovechar el potencial de uno de sus socios y poder ofrecer un nuevo producto para la decoración y el interiorismo en el hogar, ya que esta empresa familiar busca ofrecer nuevos servicios y la opción de brindar al cliente potencial un producto profesional. Con ello ofrecemos las máximas garantías de trasparencia, comunicación y servicio para ofrecer los mayores estándares de calidad. Por ello, ofrecemos siempre factura y cumplimos todas las normativas legales, así como los tributos asociados a la venta de los artículos que aparecen en esta web.

Si eres un amante del arte, si te gusta la fotografía de paisaje, si eres un seguidor del trabajo del autor o, simplemente, buscas llenar el vacío de un espacio con una obra de arte, creando un ambiente de magia, dándole más vida a tu hogar, ¡este es tu producto!

Esta página está diseñada para la venta particular al por menor, en ningún caso se ofrecerá para su venta al por mayor, en tal caso, nos adjudicamos el derecho de anular el pedido, si observamos o nos informamos que la intención es la venta para un tercero. Las cantidades de los pedidos son unitarios al seleccionar la cantidad y con un número máximo de obras para su venta.

Impresión de alta gama a través de uno de los laboratorios más prestigiosos de Europa, IMPRESIÓN CALIDAD DE MUSEO y 5 años de garantía.

Sí, estas obras son propiedad de José Chimelis y son originales, fotografías reales, tomadas por el autor y ganadoras de premios, algunas de ellas, a nivel internacional.

Creadas a partir de capturas con cámara profesional, en diferentes espacios naturales.

El autor envía un certificado Premium de autenticidad por correo certificado para el cliente que ha solicitado, después del pago, el envío de la obra.

Este certificado lleva 15 puntos de seguridad, entre lo más destacable: Una numeración especifica, un número máximo de la obra solicitada para su venta, sello de holográfico de seguridad, firma del autor, imagen de la fotografía, QRCODE, en papel reactivo, para evitar su manipulación.

No, el autor no añade una imagen de la firma para evitar la pérdida de atención en la obra, se entrega un certificado de autenticidad.

NOTA: En todas las imágenes que aparecen en esta página web, sí aparece un icono de la firma para crear protección y evitar el uso digital de la imagen, ya que todas tienen el copyright y derechos de autor.

Se ha hecho una selección con las imágenes más premiadas y valoradas en los diferentes concursos internacionales que ha participado el autor. Estas fotografías aparecen en el apartado: FOTOS PREMIUM. Se ha buscado aquellas que resaltan por su belleza y originalidad. Son 14 imágenes en tres acabados ( Lienzo o copia fotográfica ultraHD sin y con  metacrilato) en 3 medidas ( M-L-XL )

Sí, el autor permite y da la opción a que, cualquier cliente que quiera impresa otra obra de las que no están seleccionadas en el carrusel, pueda optar a su compra. Para ello, solo tiene que ponerse en contacto a través del correo orders@josechimelis.com e indicar la imagen que le gusta y el acabado deseado (copia fotográfica ultraHD con o sin metacrilato o lienzo). Se le enviará un presupuesto sin compromiso con las 3 medidas disponibles y, en el caso de solicitar la venta, se añadirá a su espacio cliente el producto para que pueda terminar su orden de compra.(El cliente debe crear su espacio cliente si quiere recibir el presupuesto).

Sí. Atendemos peticiones personalizadas, donde escuchamos las necesidades del cliente.

NOTA: Trabajamos grandes formatos de impresión MASTERPRINT FINE ART para obras de gran tamaño.

Para ello, solo tiene que ponerse en contacto a través del correo orders@josechimelis.com

Se le enviará un presupuesto sin compromiso con la medida y el acabado y, en el caso de solicitar la venta, se añadirá a su espacio cliente el producto para que pueda terminar su orden de compra.(El cliente debe crear su espacio cliente si quiere recibir el presupuesto).

Por favor, lea atentamente las características de estos acabados. Después de haber elegido la obra fotográfica para su impresión, verá que hay una diferencia de precio que se ajusta al tamaño y a la dificultad para crear su obra de arte.

En los dos últimos acabados, cabe resaltar el gran nivel de color y la calidad del producto, una tecnología punta para una nitidez extrema y la calidad de los materiales para la elaboración de su obra.

La respuesta es Sí, antes de pasar un pedido debe comprobar que el espacio donde colocará su cuadro, cumple los requisitos adecuados. Mida el espacio disponible donde irá su obra.

En la página Home, de los apartados que verá en la parte superior, entre en Fotos Premium.

Podrá elegir entre las diferentes obras, deslizándolas, seleccione la fotografía deseada y marque el símbolo del carrito para añadirla a un configurador donde podrá ver la obra de arte con más detalle.

En los recuadros de la derecha, podrá elegir el tamaño y, debajo de éste, el material del acabado con dos opciones; metacrilato o lienzo.

Añadir a la cesta y seguir los pasos, revisando la orden del pedido, introduciendo sus datos para el envío y finalmente pulsando el botón “pagar ahora”, se procederá a la finalización del proceso.

Recibirá automáticamente la orden del pedido en el correo que haya facilitado.

Sus datos quedan protegidos en nuestro fichero de clientes y estos, bajo ningún concepto, serán usados por terceros para uso publicitario, ya que nos interesa su privacidad y nuestra política es proteger siempre el anonimato de nuestros clientes. 

En el caso que quiera cursar la baja de sus datos, pueden enviarnos un correo solicitando en el mismo, su decisión de eliminar sus datos de nuestro fichero de clientes :

 unsubscribe@josechimelisfineart.com

Esta página cumple con todos los estándares de seguridad, disponemos de certificado SSL (Secure Sockets Layer) Es el tipo de certificado más común y conocido y una auténtica medida imprescindible para cualquier negocio de Ecommerce. Este certificado encripta la información compartida entre el usuario y nuestra página web, haciendo que la experiencia de compra sea totalmente segura.

Una vez tramitado el pedido, éste, automáticamente, es procesado al centro de impresión. Debido a que el producto está diseñado especialmente para usted, no podemos cancelarlo. Lamentablemente queda excluido el derecho de desistimiento. Seguimos la normativa legal sobre el derecho de revocación y devolución de los contratos de venta a distancia. 

Por favor antes de confirmar el pedido compruebe el modelo elegido, acabado y las medidas.

Art Security Packagin Su foto se comprueba manualmente, se protege con un recubrimiento protector y se coloca en un embalaje de seguridad para obras de arte. Recibirá su pedido perfectamente sellado.

Alemania, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, Bahréin, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, China Chipre, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos,Eslovaquia,España,EstadosUnidos,Estonia,Finlandia,Francia,Grecia,Guernsey, Hong Kong, Hungría, India, Irlanda, Italia, Japón, Jersey, Kuwait, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, México, Mónaco, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Qatar, Reino Unido, Republica Checa, Rumanía, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza.

Arabia Saudita, Argentina, Australia, Bahréin, Brasil, Canadá, China, Corea del Sur, Costa Rica, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Guernsey, Hong Kong, India, Islandia, Islas Canarias, Japón, Jersey, Kuwait, México, Nueva Zelanda, Qatar, Reino Unido, Singapur, Sudáfrica.

Entregamos su foto directamente desde el laboratorio a los profesionales del envío.

La media está en 9 días laborables, pero dependiendo de la ubicación puede tardar unos 16 días laborables. ATENCIÓN a las políticas aduaneras de cada país que pueden retrasar las fecha de entrega si este se viera sujeto a una revisión del paquete o aun pago de tasas.

Es importante destacar que su envío es certificado, desde su espacio cliente tiene 4 pestañas que le indican el estado de su pedido.

(En administración, procesando su pedido/Pedido en producción en laboratorio/En transporte hacia su domicilio/Producto entregado).

Enviamos por correo, una confirmación de envío con el número de seguimiento del laboratorio de impresión, para que pueda seguir su pedido a través de la agencia de transporte.

A pesar de que el embalaje de su pedido sea exhaustivo y seguro, desgraciadamente nunca se pueden descartar al 100% los daños en el envío. Compruebe el contenido en presencia del repartidor, por si observa daños visibles en el embalaje cuando le entreguen el pedido.

Si observa algún daño, haga una foto de este con su teléfono móvil y rechace la entrega.

Por supuesto, también puede ocurrir que los daños, por ejemplo, debidos a fuertes vibraciones, no sean visibles desde el exterior y sólo puedan detectarse tras la recepción y al desembalar el artículo. Por favor, registre los daños mediante dos fotos significativas y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente con las fotos de los daños.

Nos pondremos en contacto con usted y organizaremos una producción de sustitución para usted lo más rápidamente posible.

El producto, viene preparado con un borde interior para ser sujetado por un par de ganchos o alcayatas a la pared. No se suministran estas piezas, debido a que se deben adaptar los anclajes al tipo de pared o soporte. Existen unas pequeñas estanterías decorativas en el mercado para colocar la obra de arte y queda también muy elegante.

No se recomienda aquellos que van con adhesivo, debido a que con el tiempo y los cambios de temperatura pueden perder adherencia.

En ningún caso, nos hacemos responsables de la mala manipulación o del mal montaje del producto o si este ha sufrido daños mecánicos por el cliente o de otra índole.

¿Qué productos debo usar para limpiar metacrilato?

¡La tarea es muy sencilla! Solo necesitarás dos cosas:

 Paño de microfibra y Agua con jabón neutro

(no utilizar limpiadores con tensioactivos, ácidos, emulsionantes, ni objetos ásperos).

Primero, humedece el paño con agua enjabonada y luego aplícalo sobre la superficie. No uses el paño seco sobre la superficie, este suele retener partículas que dañan el material.

Luego, repasa suavemente toda la superficie con el paño húmedo, sujetando la pieza desde sus bordes para no dejar huellas engrasadas. Si la pieza es muy grande, apóyala sobre una gamuza para que no se raye.

Un par de repasadas y te quedará perfecto sin mayor esfuerzo.


¿Qué productos debo usar para limpiar el lienzo?

Con un plumero puedes quitar el polvo de la superficie, si observas cualquier mínima mancha con un paño de fibra ligeramente humedecido con agua. Evita cualquier objeto áspero, no coloques presión encima de la tela, limpia ligeramente la parte frontal y superior del lienzo y será suficiente. Es así de sencillo y mantendrás pulcra tu decoración de interiores.

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